自社ブランドを伸ばすためのコツは仕組みを作ること！

【AISAS（アイサス）の法則】

・Attention　→　注目　→　商品やサービスの認知

・Interest　→　興味　　→　商品やサービスに興味・関心を持つ

・Search　→　検索　　→　情報（商品）をパソコン・スマホで検索する

・Action　→　購買　　→　　商品やサービスを購入する

・Share　→　共有　→　商品やサービスの情報を共有する

①認知

認知させるためには、どうすればいいのかをまずは考える。

ブログ、YouTube、アマゾン、自社のECサイト、クラウドファンディング、有名ブランドとコラボするなど色々な認知の仕方が考えられます。
特に、考えなければいけないことは、自社のブランドがどの認知の仕方が適しているのかを考える必要があります。

②興味・関心

認知をさせても、そこから興味をもったり、関心をもってもらわなければ購買には繋がりません。
いかに興味を持ってもらえるのかを考える必要があります。

アマゾンであれば、アマゾン内に広告を打つだとかそれぞれに攻略法があります。
それを徹底的に調べてください。

③比較・検討

実際に商品が気になったら、購入の検討をします。
例えば、アマゾンで知った場合、アマゾンのレビューと他サイトのレビューを検索したり、SNSで口コミを見たり、詳しく比較検討したのち、購入に繋がります。

Googleで検索してもアマゾンのレビューしか出てこなければ比較・検討になりません。

比較検討させるには、自社のECサイトを用意したり、インスタ、ブログなどのSNSから購入者の評価や他サイトのレビューを見て、初めての購入者は比較し検討するものです。
レビュー、購入者の評価は購入に関して大事な部分になってくるのでここも徹底的に考えていく必要があります。

④購入

比較、検討をして気に入ったから買おうとなった時に客目線で考えると、購入できる場所がいくつか選択できると購入者にも親切になります。

アマゾンや楽天のポイントが溜まっているから使いたいという人はここで買うだろうし、ECサイトが1番安く買えるのであればECサイトで購入します。

どこで購入をして欲しいかの誘導もSNSで発信すると「安く買えるならこのサイトから買おう」と誘導もできます。

⑤継続

カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか？カスタマーサクセスとは顧客の成功を意味します。

買ってもらったら終わりではなく、その後も定期的にSNSやYouTubeで購入した商品の他の使い方を発信したり、プラスになるコトを提供し続けることが大事になってきます。

どんな商品であっても、お客さんの問題の解決のためにできている。なぜ、この商品を作ったのか？といえばお客さんの問題の解決のために作った。

コト売りの場合は特になんの為に作ったのかを考えることはお客さんの継続に繋がる部分なのでしっかり考える必要があります。

消費者が商品を購入しその結果、人生において成功に繋がったり役に立ったり、ファンになってくれるとまたその商品や情報を購入してくれるようになりリピーター化できます。
このリピーター化はとても重要です。

⑥バックエンドの購入

客単価を上げる必要がある。
リピート商品があれば商品の提案する。

リピートする商品が無ければ動画コンテンツから有料のコンテンツに誘導したりお客さんの満足度を上げつつ、客単価を上げなければ売り上げは伸ばせません。

リピーターが増えれば、モノではなく体験を売るオンラインサロン、イベント、動画コンテンツ等の別のコンテンツへ誘導も期待できます。

定期購入、継続購入が増えれば客単価を上げることができ、新商品の提案をすると、高い商品であっても、購入してくれる確率がかなり上がります。

⑦友人・知人を紹介　⑧体験を発信

友人、知人を介して口コミが広がれば、自社ブランドを伸ばすきっかけになります。
しかし、口コミが広がる1番のポイントになるのが「顧客の体験」です。

マーケティングで重要になってきたUGCを意識することも大事になります。
企業でなくユーザーによって作られるコンテンツは拡散されやすいのです。

共有したり、拡散させるには顧客の成功に繋がる情報やきっかけを作ることができるかにかかっています。

自社の商品を体験した評価をSNS、ブログ、YouTubeで発信してくれるようになれば、売上は確実に上がります。